中国的商业市场相当发达,商业策略也各不相同。消费者行为、数字生态系统、沟通渠道和合规框架是独一无二的,因此全球 CRM 无法满足确切的客户要求。因此,为了赢得市场,中国企业选择微信 Salesforce CRM 集成。
通过这种整合,客户需求可以得到更好的理解,企业也能够提供更好的结果。微信在中国并不是一个消息平台,但却是企业同时接触广泛客户的最重要和唯一的来源。中国企业利用这款革命性的应用程序与客户互动,通过营销活动和后续行动推动转化。
然而，手动执行此操作并在电子表格中维护客户数据不仅棘手而且耗时。因此，随着微信 Salesforce CRM 集成在中国的应用，企业正在自动化后续跟进，并利用 AI 预测洞察来个性化每一次客户互动，从而吸引更多优质客户。
为什么在中国仅靠 Salesforce 还不够？
Salesforce CRM 本身就是一个强大的工具,可以帮助企业扩展到一定水平并解决内部问题,但是当大多数业务在微信上运行时,很难在多个平台上进行协调,因为聊天不会自动集成到 CRM 中,需要手动更新。
微信对话与 CRM 保持脱节
如果没有微信和 Salesforce 集成,对话不会自动记录到 CRM,必须手动添加才能运行预测或生成响应。这不仅耗时,而且手动输入数据出错的可能性很高,并可能导致不正确的结果。
销售团队手动复制数据
如果没有微信消息应用程序与 salesforce 的集成,销售团队就会花费大量时间将每次客户互动复制到 CRM。这增加了销售代表的响应时间,导致跟进延迟,并且销售代表无法专注于培养现有客户和潜在潜在客户,这可能会对业务产生负面影响。
线索丢失或延迟
当销售代表手动将潜在客户和客户数据添加到 CRM 时,很有可能系统中添加的数据不完整、潜在客户被遗漏或跳过,或者添加数据时出现延迟,从而对业务产生不良影响。客户开始失去兴趣并开始与其他竞争对手合作以更快地解决或交付项目。
客户历史记录碎片化和更高的响应时间
手动数据添加意味着每个数据都是手动输入的,有时由于系统限制或信息分散在太多路径上而无法找到完整的信息,因此无法添加整个客户历史记录。由于历史碎片化,销售代表必须花时间从头开始了解客户,而回复往往会被延迟。
中国微信 Salesforce CRM 集成如何改变游戏规则？
中国的Salesforce 和 WeChat 集成正在改变市场格局，并在全新的层面上实现自动化。通过这种集成，企业可以轻松自动响应常规查询，并加快客户跟进流程。
但事实并非如此。通过将销售人员与微信集成,公司还可以运行预测分析并获得有关客户的实时洞察,例如购买模式、在公司网站上花费的时间、客户在网站上花费的平均时间等等。这使得企业能够提高生产力和效率,同时减少销售代表’响应时间,从而提高客户满意度和转化率。
共享收件箱洞察
Salesforce 与微信的合作使中国企业能够通过共享收件箱进行沟通。所有团队成员以及管理层和领导层都可以看到共享收件箱，并且每位员工对正在进行的活动都有清晰的了解。这使得公司能够更轻松地进行内部协调，而不会出现任何沟通渠道失真的问题。
信息存储在单个共享收件箱中,在任何时间点都不会出现任何沟通不畅的情况,从而使企业和客户的工作流程更加顺畅。
减少来回沟通的时间
随着销售人员微信 CRM 在中国的集成,销售代表可以节省大量来回沟通的时间。这意味着,当案件从一个阶段转移到另一个阶段时,销售人员不必因为共享收件箱而从头开始理解客户查询,并且他们已经知道下一步解决客户查询的行动。
自动潜在客户生成和分配
通过 Salesforce 微信集成,系统中流动的每个查询都会转到一个线索并自动分配给正确的代理。分配完成后,代理会收到即时通知,并且可以快速响应潜在客户。在代理无法提供服务的情况下,人工智能通信助手有能力帮助客户并引导他们朝着正确的方向前进。
移动友好应用程序
通过下载 salesforce 移动应用程序,销售代表可以轻松地在旅途中与客户沟通,而不会错过任何时间表。这使得整个客户旅程中的沟通更加无缝,并且客户可以更长时间地参与其中,从而让销售代表有足够的时间培育和转化潜在客户。
使用智能 AI 助手自动跟进和活动
中国的Salesforce CRM 集成与微信内置了 AI 助手，能够理解客户、他们的购买模式和购买兴趣，并据此推荐下一步行动。借助实时洞察，企业可以创建为客户量身定制的营销活_
结论
虽然 salesforce CRM 本身就是一个强大的工具,但在中国与微信集成时功能要强大得多。它使企业能够自动化日常任务和后续行动,为销售代理留出足够的空间来培育和开展高潜力的交易和潜在客户。
此外,集成非常无缝,借助共享收件箱,每个公司成员都可以充分了解负责人的当前状态,管理层的批准时间也减少了。通过在正确的时间发送正确的通信,客户可以更快、更好地参与。实时洞察有助于了解消息传递的频率以及客户在系统中互动最多的内容或地点。
Salesforce 微信 CRM 在中国的集成改变了市场和企业的游戏规则,并帮助企业更快地扩大规模。这也能带来更高的转化率和质量线索,最终成为忠实的客户。
常见问题解答
Salesforce 与微信集成吗？
是的,Salesforce 支持微信。要访问微信功能以及 Salesforce,用户可以选择微信 Salesforce 应用程序或 AppExchange 中支持微信的多渠道应用程序。这是微信 Salesforce 集成的最佳、最快的方式。
微信如何用于商业？
微信订阅账户专注于信息和品牌传播。它们的使用方式与每日新闻源非常相似。他们每天可以向订阅者发布一次消息,每次发布 1-6 篇文章。所有更新都会发送到用户的订阅文件夹,不会发出推送通知。
为什么仅靠 Salesforce CRM 不足以满足在中国运营的企业的需求？
Salesforce 是一款功能强大的 CRM,但中国大多数客户互动都发生在微信上。如果没有集成,对话就不会自动同步,需要手动更新。这导致数据断开、响应时间变慢以及跨平台协调困难。
集成如何帮助防止潜在客户丢失或延迟？
通过微信收到的每个客户查询都会自动转换为潜在客户并分配给正确的代理。即时通知可确保更快的响应,防止错过机会并保持客户参与。
在微信 Salesforce CRM 集成中拥有共享收件箱有什么好处？
共享收件箱允许所有团队成员、经理和领导层在一个地方查看客户互动。这改善了内部协调,消除了沟通不畅,并确保了整个客户旅程的顺畅工作流程。
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